Am 6. April 2017 fand das sehr gut besuchte CCV-Regionaltreffen Mitteldeutschland und Süd in Halle (Saale) statt.

Die von SOGEDES gesponserte Veranstaltung stand unter dem Motto “Automatisierung einerseits – individuelle Kundenbetreuung andererseits: ein Gegensatz oder sich ergänzende Konzepte?”

Unser sogedes.systems Geschäftsführer Berndt Walz referierte vor dem interessierten Publikum über das Thema „Prozess Automation im Contact Center, Potentiale für mehr Effizienz und gleichzeitig mehr Mitarbeiter- und Kunden-Zufriedenheit?“

Und im Anschluss sprach Björn Gülsdorff, Head of Business Development von dem SOGEDES Lösungspartner “creativevirtual” über das spannende Thema “Chatbots im Kundenservice”.

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